我6月27号在抖音里面购买了秦皇岛的左岸一线海景公寓的房间,我上午刚购买不到一个小时就退款都退不掉,商家连电话都没给我打,直到晚上的8点多才跟我讲房子退不了,问我什么时候来入住,我都离开秦皇岛了,让我怎么住,关键是过一天后我打开抖音一看,商家在我没入住的情况下把我那个购买房间的订单操作已使用,我都没入住,难道这要我一人承担,我申请退货的时候为什么不给我打电话说退不了,他们这种明显就是强卖,此次旅游还好,唯有这家酒店让本次旅游体验感极差,一颗老鼠屎坏了一锅汤,希望旅游文化部门帮忙协调,
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