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国务院客户端 | 2024年11月22日

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咨询公示

标题

未与客户沟通

来信时间

2024-07-01

来信内容

我6月27号在抖音里面购买了秦皇岛的左岸一线海景公寓的房间，我上午刚购买不到一个小时就退款都退不掉，商家连电话都没给我打，直到晚上的8点多才跟我讲房子退不了，问我什么时候来入住，我都离开秦皇岛了，让我怎么住，关键是过一天后我打开抖音一看，商家在我没入住的情况下把我那个购买房间的订单操作已使用，我都没入住，难道这要我一人承担，我申请退货的时候为什么不给我打电话说退不了，他们这种明显就是强卖，此次旅游还好，唯有这家酒店让本次旅游体验感极差，一颗老鼠屎坏了一锅汤，希望旅游文化部门帮忙协调，

受理回复

答复时间

2024-07-02

答复部门

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答复内容

您好！您反映的问题不在我局职能范围，请向相关单位反映此问题。