“我年纪大了，手机电脑不太会用，工作人员真的很贴心，主动来帮助指导我填报，给我们老年人办事提供了特别大的便利，老年人服务窗口这个设计真的太好了！”    

近日，68岁的赵大爷来到市行政审批局政务服务大厅办理医保手工报销业务，并向工作人员咨询医保待遇相关政策，在“老年人办事不用跑”服务窗口专业帮办代办人员的帮助下，顺利完成了办理。

为方便老年人办事，提升特殊群体办事体验，市行政审批局不断细化完善为民便老服务举措，在一楼大厅设置了“老年人办事不用跑”服务窗口，由专业帮办代办人员为65岁及以上的老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”免费帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

“老年人办事不用跑”服务窗口可以为老年人办理医疗、社保、不动产登记、出入境、生活缴费等64项与日常生活密切相关的个人服务事项，该窗口推出以来，极大地提升了老年人办事的便捷度和体验感，目前已累计为老年人提供各项服务1200余次，好评率达100%。

下一步，市行政审批局将继续全力打造有品质、有温度的“夕阳”服务，让老年人享受到更温暖、更舒心、更便利的“适老化”政务服务，营造更有温度的政务服务环境。