聚焦短板弱项 提质增效攻坚 

——全市12345热线工作专题会议召开

      为深入贯彻省委关于持续提升12345热线工作质效的指示精神，近日，市数据和政务服务局组织召开专题会议，部署攻坚举措，推动热线服务提档升级。各县区热线管理机构、市直相关部门及公共服务企业的热线工作负责同志参会。

      会议充分肯定了我市热线工作成绩。会议指出，对照省委工作要求，热线在响应效率、办理质效、诉求化解、跟踪回访、长效治理等方面仍存在短板，亟须对标提升、补齐弱项。会议要求，承办单位要对高频共性诉求深入剖析根源、查找短板，完善制度、优化流程、强化监管、用好数据；要摒弃就事论事、个案处置的惯性思维，对高频共性诉求深入剖析根源、查找短板漏洞。通过完善政策制度，优化流程，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，从“被动响应”向“主动预防”转变，实现标本兼治。会上，海港区、开发区、卢龙县热线机构分享了热难点问题处置、涉企服务优化、事项快速交办等方面的经验做法