卢龙县“政府服务代表”精准发力

护航企业发展显成效

自卢龙县政府服务代表制度正式运行以来，一支由精干力量组成的专业服务队伍活跃在服务企业一线，化身企业“贴心人”和难题“化解员”，通过主动对接、精准服务，切实为企业纾困解难，优化营商环境，取得阶段性显著成效。截至目前，服务代表已累计对接服务企业40家，开展上门服务23次成功解决企业反映的用工招聘、政策解读等各类问题数十项，赢得了企业的广泛好评。

一、主动下沉，服务“零距离”

卢龙县政府服务代表制度的核心在于变“企业找服务”为“服务找企业”。服务代表们主动走出办公室，深入园区、厂区，将服务送到企业家门口。23次的主动上门服务，让服务代表能够与企业负责人、管理人员面对面交流，实地了解生产经营状况、发展规划和面临的“急难愁盼”问题，建立了畅通高效的沟通桥梁。这种“零距离”的接触，让企业感受到了政府的诚意与温度。

二、聚焦痛点，精准解难题

化解用工缺口，针对部分企业反映的特定岗位招工难、季节性用工短缺等问题，服务代表积极充当“红娘”。一方面，迅速将企业用工需求精准反馈至县人社部门及乡镇（街道）就业服务平台；另一方面，利用掌握的县域人力资源信息，主动牵线搭桥，协助企业对接本地劳动力资源、组织专场招聘等。通过服务代表的协调推动，有效缓解了多家企业的用工压力，保障了生产线的稳定运行。打通政策落地“最后一公里”，面对企业对各级惠企政策“找不到、看不懂、不会用”的困惑，服务代表充分发挥“政策专员”作用。他们不仅及时向企业推送最新的产业扶持、税费减免、科技创新、金融支持等政策信息，更结合每家企业的实际情况，进行“一对一”的精准解读和申报指导，帮助企业清晰理解政策要点、申报条件和流程，最大程度确保符合条件的企业应享尽享政策红利。

三、成效初显，企业信心增

通过近期的扎实工作，卢龙县政府服务代表制度已初步建立起高效的企业诉求响应和问题解决机制。服务代表们以务实的工作作风和专业的能力素养，切实帮助企业解决了发展中的实际困难，有效提升了企业的获得感和满意度。企业普遍反映，有了专属服务代表后，反映问题有了“直通车”，政策咨询有了“明白人”，办事效率更高了，发展信心更足了。

下一步，卢龙县将持续深化政府服务代表制度，进一步扩大服务覆盖面，优化服务流程，提升服务精准度。重点将围绕产业链发展需求、重大项目推进、企业转型升级等方面提供更深层次、更前瞻性的服务，努力打造“保姆式”、“一站式”的企业服务体系，让服务代表真正成为企业信赖的“娘家人”，为卢龙县经济社会高质量发展注入更强动能。