随着我国人口流动日益频繁，异地养老群体规模逐年扩大，退休人员社保待遇资格认证成为关乎群众切身利益的民生问题。以往，退休人员需返回原参保地办理认证手续，存在“多地跑”“折返跑”等痛点。近年来，秦皇岛市政务服务中心深入贯彻落实国务院“跨省通办”改革部署，以“数据共享+帮办代办”模式破解异地办事难题，2025年4月成功为内蒙古退休人员王女士完成远程认证，成为“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念的生动实践。

4月15日上午，政务大厅咨询台迎来一位面露难色的老人。工作人员晁隽飞立即上前询问，得知68岁的王女士随子女迁居秦皇岛，因未及时收到内蒙古社保局的认证通知，担心影响养老金发放。晁隽飞安抚老人情绪后，迅速启动跨省协作机制。

通过全国政务服务平台查询到内蒙古自治区人社厅服务热线，与呼和浩特市社保中心建立实时沟通，确认可通过“内蒙古人社”APP完成人脸识别认证。晁隽飞指导完成“实名认证—活体检测—信息提交”全流程操作。从“被动受理”到“主动问需”的转变，要求工作人员既要有熟练的业务能力，更需具备“将群众事当自家事”的服务意识。

新时代政务服务不仅要追求“速度”，更要体现“温度”。秦皇岛市将持续深化“互联网+政务服务”改革，让更多群众共享“数字红利”，切实提升异地办事便利度。

随着我国社会保障体系不断完善，社保卡已成为群众享受医疗、养老等公共服务的重要载体。然而，异地退休人员社保卡补办长期面临“属地限制”“流程复杂”等堵点，群众往往需返回原籍办理，耗时耗力。秦皇岛市政务服务中心积极响应国家“跨省通办”改革要求，依托“互联网+政务服务”平台，推动高频事项“线上办、异地办、集成办”。2025年3月，中心工作人员通过全程帮办，成功为黑龙江退休人员李大爷补办社保卡，展现了“跨省服务无界限、群众办事不求人”的改革成效。 

3月17日上午，黑龙江籍退休人员李大爷焦急地来到政务大厅。工作人员晁隽飞主动上前询问，得知李大爷社保卡不慎丢失，因常年随子女定居秦皇岛，担心无法异地补办将影响就医购药和养老金发放。晁隽飞立即启动“跨省通办”服务预案，承诺“今日事今日毕”，缓解老人焦虑情绪。 

通过“国家政务服务平台”查询黑龙江省社保卡补办政策，确认可通过支付宝“黑龙江社保卡服务”专栏线上申领。全程帮办，信息填报，协助李大爷填写姓名、身份证号、参保地等基础信息，重点核对联系电话和家庭住址。使用手机采集身份证正反面照片，确保图像清晰合规。指导扫码支付费用。申办完成后，协助绑定快递单号查询功能，实时监控制卡进度、“身份核验—信息调取—费用支付—物流追踪”全链条贯通。

李大爷的案例生动诠释了“政务服务无边界，为民解忧有温度”的服务理念。秦皇岛市将持续深化“跨省通办”改革，以数字化转型打破地域壁垒，以精细化服务温暖异地群众，让更多“数据跑路”替代“群众跑腿”，全力打造“办事如网购、服务像快递”的新型政务服务体系，为优化营商环境、建设人民满意政府注入新动能。

随着高校毕业生就业流动性不断增强，跨省户籍迁移、档案转递等事项成为毕业生面临的现实难题。以往需“跨省往返跑、材料重复交”的传统办理模式，耗费大量时间与经济成本。秦皇岛市政务服务中心紧扣群众需求，依托“互联网+政务服务”改革，打通跨省业务数据壁垒，创新推行“线上申请—部门联办—结果寄送”服务模式。2025年5月，工作人员通过全程帮办，助力应届毕业生小张实现“足不出市”完成户籍迁移深圳、档案跨省转递，成为“跨省通办”服务惠及青年群体的生动实践。 

5月22日，高校毕业生小张来到政务大厅面露迷茫。工作人员晁隽飞主动询问得知，小张刚被深圳某企业录用，需将户籍从秦皇岛海港区迁至深圳，同时转移个人档案，但因不熟悉流程迟迟未办理。晁隽飞当即帮助小张进行线上申请，指导小张下载“i深圳”APP，人才引进模块，进入“大学生户籍迁移”专区，填写姓名、身份证号、迁入地派出所等15项信息。通过APP直接上传毕业证、劳动合同电子版。系统将申请实时推送至深圳公安部门预审，同步对接秦皇岛市公安局调取户籍底档。审核通过后，深圳公安部门制作新户口页，通过政务专递邮寄至小张秦皇岛住址，全程物流信息可追踪。 

档案转递“一链通”，线上预审：引导小张登录“海港区档案管理服务平台”，上传深圳市人才服务中心出具的电子版《调档函》。  系统自动核验调档函真伪，生成档案转递编码。线下衔接：携带身份证原件至政务大厅机要交通科室，通过“人脸识别+档案编码”双重认证，当场封装档案并加贴机要密封条。对接邮政机要局启动“高校毕业生档案专递通道”，全程GPS定位、恒温恒湿运输，确保档案安全。同步开通短信提醒服务，实时推送“档案寄出—签收录档”全流程节点信息，消除毕业生焦虑。

小张的成功案例，既是秦皇岛深化“跨省通办”改革的缩影，更是政务服务从“便捷化”向“人本化”升级的里程碑。未来，秦皇岛市将持续聚焦青年群体需求，以数字化改革打破地域阻隔，以有温度的服务助力人才自由流动，让每一位毕业生都能轻装上阵、逐梦远方，真正实现“人生大事不用愁，政务服务伴你行”。