近日，市政务服务大厅人社窗口遇到一位赵女士，来替自己的68岁老父亲办理灵活就业退休手续，工作人员提交手续后发现在审核过程中遇到问题，系统显示该人员在民政殡葬数据中存在死亡同步记录，无法办理退休，于是立刻和家属进行电话联系，同时和民政部门进行沟通，发现原来是当初该退休人员的哥哥去世时，民政系统出现故障，导致两人的身份证号输入错误，因此出现异常数据无法办理退休手续，考虑到该女士居住地距离较远，无法往返，工作人员积极与上级领导沟通，提交工单，在东软工程师的帮助下，五天便处理好了问题所在，最终成功让该女士的父亲顺利办理退休，并且保证了退休金的发放。

我们始终践行着“把办事群众当家人，把群众的事当家事”的宗旨。窗口人员始终牢记为群众办实事，解难题。积极为办理业务群众提供指导，努力提升群众办事便利度，加快办事效率，为办事群众节省时间和精力。